CET ESPACE VOUS PERMET DE
- Consulter votre réservation
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Nous appliquons le Piece Concept sur l'ensemble des destinations.
Pour toutes nos destinations sauf l'Afrique :
Vos bagages sont transportés gratuitement dans une certaine limite de poids variable selon la cabine de voyage. La franchise bagage est de 1 pièce de 23 kilos en classe Horizon et de 2 pièces de 32 kilos chacune en classe Grand Large.
Pour le secteur Afrique :
Au départ et vers La Métropole, la franchise bagage est de 2 pièces de 23 kg chacune par trajet en classe Horizon et de 2 pièces de 32 kilos chacune par trajet en classe Grand Large;
Si votre votre voyage commence des Antilles, de l'Océan Indien ou du Canada, la franchise bagage est de 1 pièce de 23 kilos par trajet en classe Horizon et de 2 pièces de 32 kilos chacune par trajet en classe Grand Large.
Si votre voyage commence de l'Afrique vers les Antilles, l'Océan Indien ou le Canada, la franchise bagage est de 2 pièces de 23 kg chacune en classe Horizon et de 2 pièces de 32 kilos chacune en classe Grand Large
Au-delà de la franchise autorisée, nous serons dans l'obligation de vous demander un supplément tarifaire par kilo excédentaire ou par bagage supplémentaire. Pour en savoir plus sur l'excédent bagages, cliquez ici.
Tout colis qui ne respecterait pas ces normes et qui serait présenté à l'enregistrement sans accord préalable de la compagnie sera refusé.
Dans le respect des règles de sécurité en vigueur dans le transport aérien, nous vous invitons à lire attentivement nos conseils pour bien préparer vos bagages. En effet, de nombreux colis ne sont pas autorisés pour un transport en avion et d’autres doivent respecter un conditionnement spécifique pour être accepté (notamment les marchandises dangereuses cachées).
La responsabilité de la compagnie aérienne étant limitée en cas de perte/vol ou avarie, une assurance complémentaire peut donc parfois s'avérer nécessaire.
Pour en savoir plus sur l'assurance, cliquez ici.
La responsabilité du client est totalement engagée en cas de problème à bord suite au transport dans les bagages portés à son nom, de matières dangereuses non déclarées à l'enregistrement.
Certaines marchandises dangereuses peuvent être "cachées" :
Pour plus d'informations, pour tous cas particuliers, n'hésitez pas à nous contacter au 0820 042 042 (0,12 cts d'euros la minute).
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, un certain nombre de marchandises sont absolument interdites à bord, que ce soit en cabine ou en soute. Votre responsabilité est bien sûr engagée si vous transportez l'une ou plusieurs de ces matières dangereuses non déclarées à l'enregistrement.
En cas de doute sur la possibilité de transporter certaines marchandises (soute et cabine), nous vous invitons à nous contacter au 0820.042.042 (0,12 cts d'euros la minute).
Nous vous rappelons que votre bagage doit être impérativement fermé à clef, étiqueté à l'intérieur comme à l'extérieur avec votre nom, prénom et adresse permanente.
La responsabilité de la compagnie n'est pas engagée, en ce qui concerne les articles suivants transportés dans les bagages enregistrés :
Pour ces deux dernières catégories en particulier, nous vous conseillons de contracter une assurance ponctuelle privée garantissant ce type d'articles et vous protégeant en cas d’avarie ou de perte.