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Assistance aux passagers

Conditions de transport applicables aux personnes handicapées et à mobilité réduite

Les présentes dispositions sont prises dans le respect du règlement CE n° 1107/2006 du Parlement européen et du Conseil du 5 juillet 2006 relatif aux conditions de transport des personnes handicapées et à mobilité réduite lors des voyages aériens.

Assistance

Vous êtes une personne handicapée ou à mobilité réduite et vous avez besoin d'une assistance spécifique durant le transport comme à l'aéroport : informez-nous au moment de votre réservation et au plus tard 48 h avant l'heure de départ publiée de votre vol. 

Pour le transport des équipements de mobilité comme un fauteuil roulant, des chiens-guides ou d'assistance…, informez Corsair au moment de votre réservation et au plus tard 48 h avant l'heure de départ publiée de votre vol.

Par ailleurs, pour voyager avec un chien-guide ou d'assistance, vous devez vous assurer de sa conformité avec les exigences sanitaires du pays de départ et de destination ainsi que de l'identification de ce dernier : plaque, harnais…

Pour plus de renseignements concernant les conditions de transport applicables aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite, nous vous invitons à consulter notre guide. 

Téléchargez le guide dédié aux personnes ayant des besoins spécifiques.

Guide pour les personnes aux besoins spécifiques.pdf 267,38 kb

Restrictions au transport et nécessité de voyager avec un accompagnateur

La présence obligatoire d'un accompagnateur pendant le voyage

Corsair peut refuser le transport aux personnes handicapées ou aux personnes à mobilité réduite pour des motifs liés à des exigences de sécurité, ou si les portes de l'aéronef rendent impossible l'accès des personnes handicapées ou à mobilité réduite.

Corsair exige la présence d'un accompagnateur pour fournir l'assistance nécessaire et répondre aux exigences de sécurité applicables.

Voyager avec un accompagnateur est obligatoire dans les cas suivants :

  • Personne ne pouvant comprendre et appliquer les mesures de sécurité.
  • Personne ne pouvant participer physiquement à sa propre évacuation.

La présence recommandée d'un accompagnateur pendant le voyage

L'assistance fournie par Corsair à bord ne comprend pas :

  • L'aide à la prise de repas et boissons.
  • L'aide dans les sanitaires.
  • L'assistance médicale : prise de médicaments…
  • Le transfert du siège au fauteuil roulant de bord.

Si vous avez besoin d'aide de ce type, Corsair vous recommande, pour votre confort, de voyager avec un accompagnateur capable de vous apporter ce type d'assistance.

Attribution de siège

L'accès à certains sièges peut être refusé aux personnes handicapées et aux personnes à mobilité réduite afin de respecter les exigences de sécurité aérienne applicables.

Les restrictions d'accès visent :

  • Les sièges situés au pont supérieur des Boeing B747 : ceux-ci ne sont pas accessibles aux personnes ne pouvant monter ou descendre seules des escaliers.
  • Les sièges situés à proximité des issues de secours.

Bagages et transport d'équipements de mobilité

Corsair peut transporter gratuitement en soute, en plus de la franchise bagages, deux équipements de mobilité – fauteuil roulant, déambulateur – ainsi qu'un équipement médical, sous réserve d'un espace suffisant à bord de l'avion et sans préjudice de l'application de la législation relative aux matières dangereuses.

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